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La aplicación Starbucks ofrece artículos gratuitos del New York Times a los miembros

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Starbucks se ha asociado con The New York Times para ofrecer artículos gratuitos y acceso a noticias a los miembros de la aplicación.

Es la versión del siglo XXI de leer el periódico con el café de la mañana.

Aficionados al café a los que les gusta estar informados: tenemos buenas noticias para ustedes. Starbucks ha anunciado que se está asociando con The New York Times para ofrecer artículos gratuitos y acceso a las principales noticias a los miembros de la aplicación Starbucks. Si tiene la aplicación, es posible que sepa que ya puede acceder a 15 artículos gratuitos. Pero a partir de 2016, podrá leer artículos oportunos "que abordan cuestiones sociales, políticas y económicas clave, reuniones informativas de fin de semana y las principales noticias del día". Los clientes también obtendrán “estrellas” de recompensas de Starbucks al suscribirse a The New York Times.

“Vemos un futuro en el que la experiencia minorista de Starbucks se extiende sin problemas a los dispositivos móviles que nuestros millones de clientes llevan consigo todos los días”, dijo Howard Schultz, presidente y director ejecutivo de Starbucks. “Nuestra relación con The New York Times es el ejemplo perfecto de cómo hacer realidad esta visión. Hemos vendido con orgullo millones de copias del periódico en las tiendas Starbucks durante más de una década, y estamos emocionados de llevar esta experiencia al siguiente nivel al permitir que los clientes leales de Starbucks se lleven lo mejor de The New York Times dondequiera que vayan. , cuando lo deseen ".

Esta no es la única asociación que Starbucks ha anunciado recientemente. La empresa de café también hizo un trato con Spotify que permite a los baristas crear listas de reproducción para sus tiendas.


Preguntas frecuentes

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Por qué Starbucks gana en fidelidad

StarbucksEl programa de fidelización está generando grandes resultados para la empresa cafetera.

La semana pasada, el gigante del café con sede en Seattle anunció que tuvo uno de sus trimestres más exitosos hasta el momento. En el tercer trimestre, Starbucks experimentó un aumento del 8% en las ventas mismas tiendas en América, su división más grande. Las ventas globales en mismas tiendas aumentaron un 7%, impulsadas por un aumento del 4% en las visitas de los clientes. Los ingresos netos aumentaron un 18% a un récord trimestral de 4.900 millones de dólares.

La sacudida en las ventas fue impulsada en parte por las iniciativas digitales de vanguardia de Starbucks, incluido su programa de lealtad, My Starbucks Rewards. El número de usuarios activos en el programa creció un 28% a 10,4 millones. Eso incluye 6.2 millones de miembros de oro, un aumento del 32% con respecto al mismo trimestre del año pasado.

En una conferencia telefónica sobre ganancias, el director ejecutivo Howard Schultz dijo que el crecimiento del programa de lealtad de la compañía "continúa siendo nuestro motor comercial más importante, ya que los nuevos miembros contribuyen no solo a aumentos a corto plazo en ingresos y ganancias, sino también a la lealtad a largo plazo en los próximos años".

El programa My Starbucks Rewards, que se lanzó en 2009, ofrece a los clientes recompensas de comida o bebida gratis según la cantidad de estrellas obtenidas. Hay tres niveles en el programa: bienvenida, verde y dorado, con recompensas cada vez mayores. Con la aplicación móvil de Starbucks, los clientes pueden ver sus estrellas y recompensas en tiempo real y pagar sus compras con sus teléfonos.

"Hemos estado hablando de Starbucks como una marca que ha estado haciendo bien la lealtad durante mucho tiempo y estamos un poco sorprendidos de que otras [marcas] no hayan seguido su ejemplo", dijo Sean Claessen, Vicepresidente ejecutivo, director creativo ejecutivo y de estrategia de Bond Brand Loyalty, en una entrevista con Márketing.

“Han incorporado la utilidad directamente en el programa de lealtad. No hay mucha distinción entre el pago móvil y acumular sus estrellas y defender su estatus de oro. Son parte integral de la misma interacción, y creo que esa ha sido una gran clave para su éxito, no solo en los resultados del último trimestre, sino desde el inicio del programa ".

Starbucks también está mejorando su programa de lealtad al forjar asociaciones con empresas externas. Este mes, Starbucks anunció un nuevo acuerdo de varios años con la compañía de viajes compartidos Lyft. El acuerdo permitirá a los pasajeros obtener las estrellas del programa de lealtad de Starbucks, mientras que todos los conductores de Lyft pueden convertirse automáticamente en miembros de oro.

También en julio, Starbucks anunció una asociación con Los New York Times. Los miembros de la lealtad podrán ver una selección de historias de forma gratuita a través de la aplicación Starbucks y ganar estrellas a través de suscripciones digitales e impresas pagas al periódico.

En mayo, Starbucks firmó un acuerdo con el servicio de transmisión de música Spotify, permitiendo a los usuarios ganar estrellas de Starbucks y participar en las listas de reproducción en la tienda.

Las asociaciones reflejan la importancia de ofrecer a los miembros leales más que una taza de café gratis. “Hablamos mucho sobre la mecánica informal de la lealtad. Mucho de eso se basa en crear y entregar servicios públicos, brindar conveniencia y entregar cosas que tienen un alto valor percibido, pero de bajo costo real ”, dijo Claessen.. "Y creo que esa es la salsa secreta de lo que [Starbucks] ha traído a la mesa con algunos de estos socios".

Hito móvil

Starbucks también ha tenido un gran éxito con los pagos móviles, en un momento en que muchas aplicaciones de pago móvil están luchando por ganar terreno. En las tiendas Starbucks de EE. UU., El 20% de las transacciones se realizan a través de dispositivos móviles, frente al 9% de hace dos años. Starbucks ahora maneja casi 9 millones de transacciones móviles cada semana en sus tiendas de EE. UU.

Starbucks le ha dado crédito a su programa de lealtad por llevar a los clientes a su sistema de pagos móviles. Si bien la facilidad de la transacción contribuye al éxito de Starbucks con los pagos móviles, también se produce un "efecto de red" en las tiendas, dijo Bob Macdonald, Director ejecutivo de Bond Brand Loyalty.

Hay una intimidad en el mostrador de Starbucks, explicó, con los clientes muy cercanos. “Si el que lo adoptó antes que yo en la fila lo usa, acelerará la aplicación de los usuarios tardíos porque realmente lo van a observar”, dijo Macdonald. "Espero que el crecimiento [de los pagos móviles] se acelere aún más debido al alto grado de frecuencia de su visita a Starbucks combinado con la proximidad a otros clientes y la [facilidad] del mecanismo de pago".

Starbucks también está implementando su capacidad de "Pedido y pago móvil", que permite a los clientes realizar su pedido y pagar con anticipación, y luego saltarse la fila una vez que llegan a la tienda. Actualmente, el servicio está disponible en 4.000 tiendas de EE. UU. Starbucks planea ofrecerlo en todas las tiendas de EE. UU. Para la temporada navideña, así como introducirlo en los mercados internacionales.

En la reciente convocatoria de ganancias, Schultz dijo que Mobile Order and Pay está impulsando tanto los ingresos como las ganancias en los mercados en los que se encuentra, "con una adopción por parte de los clientes que comienza más rápido y se acelera con cada nueva fase que implementamos".


Starbucks: Impulsar la participación del cliente a través de la innovación digital

Starbucks es un gran ejemplo de una empresa que "gana" al aprovechar las tecnologías digitales para crear valor. La tecnología está alterando cada vez más los negocios minoristas tradicionales de “ladrillo y cemento”, y Starbucks ha sido reconocido durante mucho tiempo como líder en el aprovechamiento de herramientas digitales para promover su marca y separarse de sus competidores.

Starbucks es un gran ejemplo de una empresa que "gana" al aprovechar las tecnologías digitales para crear valor. La tecnología está alterando cada vez más los negocios minoristas tradicionales de “ladrillo y cemento”, y Starbucks ha sido reconocido durante mucho tiempo como líder en el aprovechamiento de herramientas digitales para promover su marca y separarse de sus competidores.

Si bien muchas empresas han seguido el ejemplo de Starbucks, varios anuncios recientes reflejan la capacidad de Starbucks para superar a sus competidores en el ámbito digital. Lanzado por primera vez en 2009, el Mis recompensas de Starbucks ("MSR") ha evolucionado de una aplicación de recompensas móvil a un ecosistema digital multifacético. Una innovación clave es el reciente anuncio de Pedido móvil y amp Pay, lo que permite a los clientes pedir alimentos y bebidas (para recoger) antes de visitar una tienda. Esta iniciativa es particularmente impactante para Starbucks, ya que las largas filas durante las horas pico pueden disuadir a los clientes potenciales de visitar sus tiendas. Lanzado por primera vez como piloto en Portland en diciembre de 2014, METROObile Order & amp Pay ahora se ha expandido a

4,000 tiendas en EE. UU. (Se lanzarán por completo en los EE. UU. Antes de fin de año). Los pedidos móviles brindan comodidad a los clientes al tiempo que brindan beneficios de margen a Starbucks (administración de inventario / tiempos de producción mejorados). En una conferencia de inversionistas reciente, Scott Maw (CFO de Starbucks), confirmó que los primeros resultados de este lanzamiento son extremadamente prometedores con aumentos significativos en el tráfico de clientes que se están logrando en las ubicaciones participantes.

Aunque otros minoristas han adoptado programas de fidelización basados ​​en dispositivos móviles e incluso programas de pedidos móviles, la escala de la red de Starbucks parece incomparable. Hoy hay

10 millones de miembros activos de MSR, y

El 20% de todas las transacciones en las tiendas Starbucks de EE. UU. Se realizan mediante pago móvil. Esta penetración líder en la industria proporciona enormes datos / análisis que Starbucks y el equipo de marketing # 8217 pueden utilizar para fomentar mejor la lealtad del cliente y la participación del usuario (por ejemplo, ofertas personalizadas). No cabe duda de que este liderazgo digital es un factor clave en la capacidad de Starbucks para demostrar un impresionante crecimiento de las ganancias trimestre tras trimestre. En su trimestre más reciente, la Compañía anunció un aumento del 4% en el tráfico orgánico, una cifra realmente impresionante para una empresa con

Una segunda (y más transformadora) innovación es la Estrellas como moneda programa. Al reconocer que muchos de sus pares minoristas han establecido programas de fidelización de clientes, Starbucks se ha diferenciado aún más al crear una moneda virtual mediante la cual sus clientes obtienen "Estrellas" digitales cada vez que compran productos Starbucks utilizando su aplicación móvil. La "conversión" de clientes a esta moneda aumentará la fidelidad de los clientes y generará más tráfico en la presencia global de Starbucks. Al resumir este programa, el director ejecutivo Howard Schultz dijo: "No queremos crear algo que esté sesgado por los productos básicos, queremos crear algo que tenga un valor real". (1)

Caminos hacia un futuro digital justo

… Con ese espíritu, Starbucks ha comenzado a aprovechar esta moneda virtual para crear valor a través de asociaciones externas. Este verano, Starbucks anunció asociaciones estratégicas con Spotify, Los New York Times y Lyft. Según estos acuerdos, los clientes que realicen compras en estas tres empresas serán recompensados ​​con "Estrellas" que se pueden canjear en las ubicaciones de Starbucks. Estas colaboraciones expanden el ecosistema de Starbucks más allá de su red de tiendas y crean un compromiso adicional entre estas empresas participantes. Por ejemplo, en el acuerdo con Spotify, los empleados de Starbucks en los EE. UU. Recibirán cuentas de Spotify Premium y los miembros de MSR tendrán oportunidades adicionales para interactuar con Spotify en la elección de selecciones de música en la tienda. Para Lyft, todos los conductores tendrán la opción de convertirse en miembros de MSR de nivel "Gold". Finalmente, como parte del acuerdo del NYT, ciertos contenidos gratuitos estarán disponibles para los participantes de MSR. Este es un acuerdo en el que todos ganan, y para Starbucks esta estrategia de asociación con otras empresas crea un ecosistema digital más grande para hacer crecer de manera efectiva el mercado total direccionable de Starbucks, conectando nuevos clientes a la marca Starbucks y mejorando aún más su relación con los consumidores existentes. Por ejemplo, hay más de 60 millones de usuarios actuales de Spotify, lo que representa una enorme oportunidad en comparación con los 10 millones de miembros de MSR en la actualidad. Una vez más, Starbucks está aprovechando la tecnología digital para interactuar mejor con sus clientes mientras mejora su rentabilidad… diferenciándose aún más de otros minoristas.

Dado su historial de creación y captura de valor con tecnología digital, Starbucks ciertamente continuará ampliando su ecosistema digital con nuevas ofertas y asociaciones ... no hay duda de que Starbucks continuará aprovechando las innovaciones digitales para interrumpir el modelo comercial minorista tradicional.


Starbucks tiene una nueva línea de verano que incluye un frappuccino de pastel de embudo de fresa

No hay absolutamente nada de malo en ser una criatura de hábitos, pero me gustaría implorarle que pruebe algo nuevo cada vez. una vez en un momento. En cuanto a su pedido de café, Starbucks quiere ayudarlo a explorar su menú ofreciéndole artículos nuevos y recurrentes para la temporada de verano y un Frappuccino de pastel de embudo de fresa será la estrella del espectáculo.

El menú de verano estará disponible en las ubicaciones de Starbucks en los Estados Unidos a partir de hoy, lo que significa que puede probar el nuevo Frappuccino lo antes posible. Disponible por tiempo limitado hasta agotar existencias, la bebida presenta capas de puré de fresa y crema batida mezcladas con Frappuccino con sabor a pastel de embudo. Luego se cubre con trozos de pastel de embudo de azúcar en polvo crujientes para agregar una textura adicional y un sabor aún más inspirado en el carnaval.

Volviendo nuevamente para el verano de este año, también está el Unicorn Cake Pop, que incluye un pastel con sabor a vainilla con chispas de confeti que tienen la forma de un unicornio y se sumergen en glaseado de chocolate. Mientras se prepara para probar algo nuevo con el cambio de estaciones, Starbucks también tiene ofertas durante todo el año como Caramel Ribbon Crunch y Mocha Cookie Crumble Frappuccinos, Dragon Drink, Pink Drink, Mango Dragonfruit Starbucks Refresher y más.

El Strawberry Funnel Cake Frappuccino y el Unicorn Cake Pop solo estarán disponibles por un tiempo limitado, por lo que probablemente quieras probarlos primero. Una vez que rompa el hábito de un aburrido café helado con ellos, también puede optar por las ofertas durante todo el año. Puede que encuentres tu nueva opción. ¡Quién sabe!

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La SEC cuestiona a Starbucks sobre la política de reconocimiento de ingresos

Starbucks acordó proporcionar divulgaciones adicionales sobre cómo reconoce los ingresos después de que la SEC cuestionó algunas de sus prácticas contables.

Starbucks Corp. acordó proporcionar divulgaciones adicionales sobre cómo reconoce los ingresos después de que la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. Cuestionara algunas de sus prácticas contables.

La cadena de café con sede en Seattle es una de las muchas empresas estadounidenses que se están ajustando a las nuevas pautas contables que entraron en vigor a principios del año pasado para la mayoría de las empresas públicas. Las nuevas reglas tienen como objetivo estandarizar la forma en que las empresas de diferentes industrias contabilizan los ingresos por ventas y servicios.

Al menos 208 empresas recibieron cartas de la SEC sobre sus prácticas de reconocimiento de ingresos en 2018, según las presentaciones regulatorias y los datos compilados por la consultora Audit Analytics Inc. Eso representa un 56% más que el promedio anual durante los dos años anteriores. A finales de junio, 50 empresas habían recibido cartas sobre el tema, ligeramente por debajo de las 53 durante ese período un año antes.

"Cuando hay problemas en torno al reconocimiento de ingresos, la SEC se lo toma muy en serio porque es un área que la administración puede manipular", dijo Derryck Coleman, gerente de investigación de Audit Analytics.

Los representantes de la SEC declinaron hacer comentarios.

La SEC envía regularmente cartas de comentarios a las empresas con preguntas sobre las divulgaciones realizadas en las presentaciones de valores. Las cartas generalmente se enfocan en prácticas contables y pueden resultar en divulgaciones adicionales en presentaciones futuras, revisiones de divulgaciones presentadas anteriormente o una respuesta simple con detalles adicionales que ayudan a la SEC a comprender mejor una divulgación.

La SEC, en cartas enviadas entre mayo y agosto como parte de una revisión de rutina, cuestionó el enfoque de la administración de Starbucks para reconocer ingresos en su presentación de ganancias trimestrales finalizada el 31 de marzo. El regulador buscó aclaraciones sobre la política de reconocimiento de ingresos de Starbucks. Una pregunta de la SEC fue por qué la empresa creía que era apropiado reconocer los servicios previos a la apertura, como la revisión de planos arquitectónicos y la capacitación de los empleados, una vez finalizados los servicios. El regulador también le pidió a Starbucks que explicara la forma en que reconoció el pago inicial de $ 7 mil millones de Nestlé SA en 2018 por los derechos para vender productos Starbucks.

Un cambio en la contabilidad de las tarjetas de regalo también dificultó a la SEC discernir la cantidad de ingresos diferidos asignados al acuerdo de Nestlé.

"La divulgación histórica de Starbucks no fue lo suficientemente sólida como para transmitir la información que los inversores necesitan para evaluar de dónde provienen los ingresos", dijo Coleman.

Las respuestas de Starbucks sobre su enfoque llevaron al regulador a pedir a la compañía que hiciera divulgaciones adicionales en su próximo informe anual para el año fiscal que finalizó el 29 de septiembre, que la compañía generalmente publica en noviembre.

Starbucks, en respuesta a la SEC, dijo que ampliaría sus divulgaciones para aclarar el impacto del nuevo estándar de reconocimiento de ingresos en las partidas financieras, incluidos sus ingresos por rotura, que se refiere a los saldos de tarjetas de regalo que una empresa puede reclamar una vez que lo crea. es poco probable que sean redimidos.

El vaivén entre una empresa y la SEC se detiene una vez que el regulador considera que el asunto está resuelto. La SEC juzgó que el asunto de Starbucks se resolvió el 8 de agosto, según una carta que el regulador envió a la compañía. Por lo general, las cartas se hacen públicas unos 20 días después de que se resuelve un asunto.

"La SEC ha realizado consultas similares a empresas de diferentes industrias, incluido el sector minorista y de restaurantes de servicio rápido", dijo un portavoz de Starbucks, y agregó: "No esperamos más diálogo con la SEC sobre este asunto".

El cambio contable en la rotura de tarjetas de regalo infló el aumento año tras año en los márgenes brutos en la división de América de Starbucks, según un informe de investigación de Cowen Inc. en abril. Los analistas de Cowen escribieron que su "entusiasmo se ha atenuado" por la divulgación de Starbucks sobre lo que estaba impulsando el aumento.

La SEC escribió por última vez a Starbucks en 2015, en busca de claridad sobre cómo contabilizó las tarjetas de regalo y los puntos de fidelidad canjeados en tiendas autorizadas, según muestran los registros.

El jefe de finanzas de la compañía, Patrick Grismer, ofreció a los accionistas una perspectiva débil la semana pasada para las ganancias del próximo año fiscal, advirtiendo que el crecimiento de las ganancias se desacelerará en el año fiscal 2020 debido a la pérdida de ganancias relacionadas con los impuestos que no se repetirá.

Escribir a Mark Maurer en [email protected]

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Dónde encaja Yahoo

Si bien SDN está envuelto en la marca Starbucks, Yahoo realmente juega un papel fundamental en la experiencia de la red detrás de escena. Yahoo es el socio tecnológico del minorista de café en la iniciativa, por lo que no solo desarrolló el sitio a instancias de Starbucks, sino que también aloja la red, impulsa la experiencia de búsqueda y también proporciona contenido.

Yahoo también servirá como socio promocional para SDN y comercializará SDN en su sitio en forma de anuncios publicitarios.

Los dos socios se conectaron después de que Starbucks se acercó a Yahoo sobre la iniciativa. "Son tan fuertes en las tres áreas en las que sabíamos que necesitábamos ayuda: tecnología, contenido y búsqueda", dice Brotman, "así que acudimos a ellos y estaban ansiosos".

"Parecían entusiasmados con la naturaleza local y única de Starbucks Digital Network", explica Brotman sobre por qué Yahoo estaba ansioso por trabajar con el minorista de café de moda.


Estos son los grandes cambios que Starbucks está realizando en su programa de recompensas

Desde que lanzó su programa de recompensas en 2009, Starbucks ha convencido a 16 millones de miembros para que se inscriban.

A menudo, son los primeros en enterarse cuando la empresa presenta una nueva bebida y son cruciales para los esfuerzos de la empresa de café por fidelizar a los clientes.

De hecho, los miembros de Rewards representan alrededor del 40 por ciento de las compras en las tiendas propiedad de la empresa en los Estados Unidos.

Ahora, Starbucks está delineando sus planes, revelados el año pasado, para actualizar el programa.

A partir del 16 de abril, los miembros de Rewards podrán canjear estrellas de inmediato, en lugar de esperar hasta que hayan acumulado las 125 estrellas que actualmente les dan derecho a alimentos y bebidas gratis.

Según el programa revisado, pueden usar estrellas para obtener más tipos de artículos. Pero va a costar más estrellas que en el pasado para obtener algunas de las cosas que solían producir 125 estrellas.

Así es como se perfila el plan anunciado el martes:

Por 25 estrellas, los miembros pueden agregar un trago de expreso, personalizar su bebida con un sustituto lácteo y obtener una bomba de jarabe.

Por 50 estrellas, pueden conseguir un artículo de panadería, café caliente o té caliente.

Por 150 estrellas, los miembros pueden pedir una "bebida artesanal", es decir, algo como un capuchino o café con leche, un desayuno caliente o un parfait.

Por 200 estrellas, pueden conseguir un sándwich para el almuerzo, una caja de proteínas o una ensalada.

Por 400 estrellas, Los miembros de Rewards pueden llevarse a casa productos seleccionados o café, ya sea molido o en grano.

Básicamente, está canjeando menos estrellas por golosinas y bebidas simples, y más estrellas por bebidas espresso y alimentos más pesados.

Starbucks otorga dos estrellas por cada dólar gastado y dice que los cambios significan que los miembros pueden ganar estrellas por algo en tan solo dos o tres visitas.

Ofrece a los miembros recargas de té y café caliente gratis, un regalo de cumpleaños y otras bonificaciones especiales que se basan en el historial de compras de un miembro.

La compañía dice que las recompensas escalonadas están disponibles en las ubicaciones participantes y, para obtener la recompensa de cumpleaños, debe realizar una compra para ganar estrellas con una tarjeta de recompensas registrada.

Starbucks estará observando de cerca cómo reaccionan los clientes a los cambios de Recompensas, la segunda revisión de este tipo del programa en los últimos años.

Ha luchado por encontrar el equilibrio adecuado entre bebidas azucaradas llamativas y bebidas menos calóricas preferidas por los consumidores jóvenes.

Últimamente, ha estado expandiendo su café nitro cold brew a más puntos de venta. Y ha introducido implacablemente una variedad de brebajes por tiempo limitado, como su oferta actual de Cloud Macchiatto, una bebida con espuma de clara de huevo respaldada por la princesa del pop Ariana Grande.

Por lo tanto, prepárese para actualizar su aplicación Starbucks y comience a calcular lo que ahora requerirá esa compra de 125 estrellas.


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Starbucks lanza una inteligente campaña de SMS y MMS para el zumbido de las bebidas de verano

Esta semana, Starbucks lanzó llamadas a la acción móviles para su programa de suscripción de SMS y MMS “Frappuccino Fun All Summer Long”. Starbucks también anunció ayer sus resultados del segundo trimestre de 2014, y los dispositivos móviles siguen desempeñando un papel importante para los ingresos de la empresa.

“Si bien muchos minoristas, incluidos muchos QSR de alimentos y bebidas, continúan lidiando con cómo navegar estos cambios, los resultados récord de Starbucks del segundo trimestre demuestran sin reservas cómo las inversiones que comenzamos a hacer hace años para crear la principal cartera de productos digitales, sociales y Los activos de tecnología móvil están dando sus frutos, y de una manera muy importante ”, dijo Howard Schultz, director ejecutivo de Starbucks, Seattle, durante una llamada con analistas ayer.

“Nuestra plataforma integrada de tarjetas de regalo, lealtad, social y móvil es la más grande y exitosa del mundo”, dijo.

¿Café creativo?
Las llamadas a la acción de Starbucks están apareciendo en Twitter, Facebook y a través de mensajes en la bandeja de entrada de la aplicación móvil de Starbucks.

El gigante del café publicó un mensaje en su página de Facebook alentando a los consumidores a enviar un mensaje de texto con la palabra clave PAJA al 22122 imagen de siguiente tonelada de un Frappuccino con los ojos dibujados en él. La copia dice: “¿Qué tiene una pajita verde y desea tener pulgares? Este chico."

Otro mensaje dentro de la bandeja de entrada de mensajes de la aplicación para iPhone de Starbucks llevó a la palabra clave WOOHOO al mismo código corto.

Creative para la campaña presenta diferentes tomas humorísticas de cuánto aman la bebida a algunos consumidores.

Una vez que los consumidores envían un mensaje de texto con las palabras clave, se les envía un mensaje de bienvenida al programa de verano de SMS y MMS de Starbucks.

En el momento de la publicación, Starbucks ha enviado dos GIF, ambos con divertidas imágenes de animales.

La primera imagen muestra a un gato sosteniendo un Frappuccino que luego desaparece cuando un caleidoscopio de color sale disparado de las patas de los gatos.

La segunda imagen es similar con una imagen de un águila bailando con una bebida en la mano.

Los consumidores recibirán hasta seis mensajes SMS y seis mensajes MMS por mes a cambio de participar.

Starbucks es más reconocido en marketing móvil por su aplicación de comercio que permite a los consumidores ganar recompensas y pagar por alimentos y bebidas.

Sin embargo, la marca ha realizado varias campañas el año pasado que utilizan el contenido de formas interesantes.

El gigante del café realizó una campaña similar el año pasado para prepararse para el verano y las ventas de bebidas frías.

La primavera pasada, la cadena de cafeterías envió a los usuarios que optaron por participar en un concurso de preguntas y respuestas por SMS que les ofrecía la oportunidad de ganar un premio y los animaba a registrarse para recibir alertas de verano. Starbucks was then able to determine the kind of device users have so it could follow up with a MMS message containing a short video and information about an in-store Happy Hour special offer (see story).

The coffee giant also recently teamed up with the New York Times to drive awareness of the publication’s new NYT Now subscription app (see story).

Additionally, Starbucks ran holiday-themed ads within the Flipboard iPhone last year to drive traffic to a digital magazine of themed content (see story).

Soaking up mobile payments
During the call, Mr. Schultz said that mobile represents 14 percent of Starbucks’ sales within the United States, representing a 75 percent year-over-year increase.

The brand has recently rolled out a couple of new features that are aimed at making the payment process easier (see story).

The My Starbucks reward program is now available in 28 countries, and transactions made via the card account for more than one-third of all sales in the United States and Canada.

Ten million of these members are accessing Starbucks’ mobile payment app, representing twice the number of users a year ago.

Digital is also playing a big role in Starbucks’ partnership with Teavana (see story).

“We are putting the full power of Starbucks digital, mobile, social and rewards program against all of the assets that we have against the Teavana brand, affording us the unique ability to target and connect with consumers providing us with the unparalleled advantage in the marketplace,” Mr. Schultz said.

Final Take
Lauren Johnson is associate reporter on Mobile Commerce Daily, New York


Starbucks: Inspiring and Nurturing the Human Spirit… by Caffeinating Home Values

Coffee isn’t only good for waking you up in the morning. It can also provide a jolt to nearby home values.

In their New York Times bestseller, “Zillow Talk: Rewriting the Rules of Real Estate“, Zillow CEO Spencer Rascoff and Chief Economist Stan Humphries analyzed whether homes located within a quarter mile of a Starbucks have appreciated more quickly than homes overall. They found that homes nationwide located near the coffee behemoth did, in fact, tend to appreciate more quickly.

Now, we’ve added a shot to the data and localized it for 20 of the country’s largest metro areas, tracking the median value of homes near a Starbucks versus the median value of all homes in that metro from 1997 to 2013.

Across these metros, homes near a Starbucks generally appreciated more than all homes. But this marginally higher appreciation is often dwarfed by the sheer magnitude of total appreciation in these large metro areas.

In Seattle for example, where it feels like there’s a Starbucks on every corner (because there is trust us), the median home near a Starbucks appreciated 16 percentage points more than the median value of all homes. However, this effect is diminished in the time series, given that overall appreciation is so high (105 percent for all homes, 121 percent for homes near a Starbucks).

While most of the 20 metros follow this pattern of overall appreciation dwarfing the Starbucks premium, several metros have experienced noticeably faster appreciation for homes near a Starbucks. Boston, for example – the birthplace of Dunkin’ Donuts – might run on Dunkin’, but home values are brewed up by the ‘Bux. The median value of homes near a Starbucks appreciated 171 percent between 1997 and 2013, whereas the median value of all homes in Boston appreciated 126 percent.

Chicago homes experienced a similar pattern to Boston. The median value of homes near Starbucks rose 59 percent, whereas all homes appreciated 31 percent. Philadelphia is another metro where the appreciation of homes near a Starbucks has consistently outpaced the growth of all homes in the metro: 113 percent for all homes located near a Starbucks, versus 82 percent for all homes.

Now, if you’ll excuse us, we’re meeting our real estate agent at the Starbucks down the street.



Comentarios:

  1. Baylen

    Lo siento, lo pensé y eliminé la pregunta

  2. Sajora

    La entretenida pregunta

  3. Vartan

    No veo el punto en eso.



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